
Mensagem da Federação Sobre o COVID-19
Caros lojistas,
Com o agravamento da crise ao ponto da Organização Mundial da Saúde declarar o Coronavírus (COVID-19) como pandemia, empresas e organizações do mundo inteiro têm limitado as atividades de seus colaboradores. Porém nosso negócio é comércio, e a pergunta que fica é: O que podemos fazer nesse momento?
Em tempos em que a recomendação é de ficar em casa, estando ou não infectado, muitos clientes vão aproveitar o tempo em casa para arrumar aquela torneira que está pingando, renovar a pinturas de áreas internas, trocar sifão, enfim, reparos que vamos protelando por conta da correria do dia adia. Vamos aproveitar esse momento, que sabemos que é difícil, mas buscar alternativas para que nossas vendas sofram o mínimo possível de impacto!
RECOMENDAÇÕES
LOJAS:
1) Em primeiro lugar temos que conscientizar os colaboradores sobre a importância da higiene pessoal.
2) Deixe álcool gel (sabemos que estamos em escassez, mas o ministério da saúde já autorizou farmácias de manipulação a fabricarem. Façam uma encomenda para que possa deixar disponível ao cliente na entrada da loja e deixe um lembrete para que sua loja se preocupe com a disseminação do COVID -19. O cliente valoriza essa atenção; Faça download o cartaz de aviso de cuidados disponível neste link e cole pela loja: https://www.dropbox.com/sh/bipc9oaoloz7ez0/AACj13VrtGMzYXbdmhm4HF3ea?dl=0
3) As lojas que puderem fixar um horário para atender os idosos de forma isolada, deixando-os mais tranquilos para efetuar suas compras, por gentileza o façam. Grandes redes de supermercado já estão operando dessa forma;
4) Delivery – nesse momento é um diferencial pois evita aglomeração na loja;
Atendimento via WhatsApp
De acordo com a pesquisa realizada em Fevereiro de 2020, publicada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, 76% dos brasileiros usam de maneira comercial o Whatsapp. Neste momento, é fundamental oferecer atendimento por este canal. Aproveitem para :
Enviar promoções;
Avisar que pode realizar entrega, assim deixando o cliente mais confortável e seguro em sua residência;
Aqueles que vocês sabem que iniciaram a reforma, avise que você poderá atendê-lo via whatsApp e com entrega;
E os vendedores, o que podem fazer nesse período turbulento coronavírus (COVID-19)?
Utilizar o telefone para se relacionar com os clientes;
Ter uma lista de prospecção e entrar em contato buscando obter avanços,
Utilizar todas as ferramentas do WhatsApp;
Enviar e-mails para toda a base de dados, informando de promoções, facilidades de entregas;
Mídias sociais;
Enfatize o delivery;
Promoções;
Nós da Federação torcemos para que essa pandemia acabe o mais breve possível para que possamos continuar a crescer juntos!
Acreditamos no espirito associativista. Vamos passar por essa crise e sair com grandes aprendizados, afinal JUNTOS SOMOS MAIS FORTES!
Obrigada a todos !
Rede Construir Federação